La normativa busca proteger a los consumidores de fraudes telefónicos y tácticas comerciales engañosas
TECNOLOGÍA08 de junio de 2025 fuente externa
En un intento decisivo por acabar con el problema de las llamadas spam, el Gobierno de España ha puesto en marcha una serie de reformas que prometen transformar la manera en que las comunicaciones comerciales son manejadas en el país.
Desde el 7 de junio de 2025, las llamadas desde números de prefijos móviles como el 600 y el 700 para fines comerciales están prohibidas, implementando en su lugar el uso exclusivo de los prefijos 800 y 900. Este cambio tiene como objetivo principal facilitar a los usuarios la identificación y el bloqueo de estas llamadas, convirtiéndose así en una de las medidas más esperadas por los consumidores.
La problemática del spam telefónico ha sido un asunto persistente en España. A pesar de la existencia de las listas Robinson y leyes como la Ley General de Telecomunicaciones, los esfuerzos previos habían resultado poco efectivos. Las nuevas disposiciones buscan no solo identificar de manera más clara las llamadas comerciales, sino también proteger a los consumidores de tácticas engañosas y fraudes.
Cuáles son los prefijos de llamadas spam en España
El principal cambio que acompaña a esta normativa es la obligatoriedad de que todas las llamadas comerciales empleen prefijos 800 y 900. Estos números permiten una identificación al instante, evitando que las llamadas parezcan ser de origen personal por el uso de numeraciones comunes.
Aunque esta no garantiza la eliminación completa del spam, dificulta que las empresas puedan ocultar la naturaleza de la llamada, lo que es un paso crucial para los usuarios que buscan evitar estas interrupciones.
Por otro lado, no todas las llamadas desde estos prefijos son spam. Muchas empresas legítimas, incluidas aquellas que brindan soporte al cliente, también utilizan estos números. Es fundamental que los consumidores verifiquen siempre la legitimidad de la llamada antes de tomar cualquier acción basada en la información proporcionada durante la misma.
Cómo son las estrategias para eliminar el spam
Además, la nueva normativa contempla que las operadoras de telecomunicaciones desempeñen un papel activo en el bloqueo de llamadas incumplidoras. Si una empresa llama desde un número que no cumple con la normativa, es decir, que no utiliza la numeración adecuada, las operadoras pueden bloquear automáticamente estas llamadas antes de que lleguen al teléfono del usuario.
Los usuarios también pueden valerse de ciertos métodos para evitar dichas llamadas. Por un lado, pueden estar atentos a los números que comienzan con los prefijos 800 o 900 antes de decidir si responden.
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